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Prozessanalyse

Neben technischen Lösungen bestimmen die Prozesse in Ihrem Unternehmen Kosten und Effizienz im Vertrieb. Um dies optimal zu steuern, holen wir externe Institutionen mit ins Boot.

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So optimieren Sie Ihre Fahrgeldeinnahmen

Wenn Sie Fahrausweise vertreiben, ist grundlegend, was die Verkehrsverbünde vorgeben und was in den Verkehrsverträgen festgelegt ist. Den Ausschlag gibt jedoch vor allem Ihre eigene Strategie.

Ein intelligentes Vertriebskonzept legt den Vertriebskanalmix, die technischen Systeme, die Verantwortung und davon abgeleitet die Prozesse fest. Ziel ist, dass die Einnahmen gesteigert und die Kosten gesenkt werden, damit Sie noch wirtschaftlicher agieren.

Unsere Leistungen für Sie:

Vertriebskonzept

  • Vorgaben Verkehrsvertrag
  • Festlegung Verkehrsverbund und andere Kooperationen
  • Fahrausweissortiment
  • Eigener Vertrieb oder Vertriebspartner
  • Verkauf durch Personal oder Selbstbedienung

Serviceaufgaben

  • Fahrplanauskunft
  • Fundbüro
  • Beschwerdemanagement

Umsetzung

  • Technische Anforderungen
  • Vergabeverfahren
  • Installation und Inbetriebnahme
  • Schulung
  • Kundeninformation, Marketing

Erfolgskontrolle

  • Prüfen der Zielerreichung
  • Fahrgeldeinnahmen
  • Vertriebskosten
  • Prozesse in der Praxis
  • Notwendige Nachjustierung

Prozessanalyse im Beispiel

Bestandaufnahme und Neukonzeption der Vertriebsinfrastruktur bei der Nord-Ostsee-Bahn (NOB)

Vertriebssysteme wachsen mit der Zeit. Für die Nord-Ostsee-Bahn haben wir den Ist-Stand dokumentiert und eine Neukonzeption der Systeme vorgenommen. (...)

Auftraggeber

Büro Würzburg:

Am Höchberg 52,

97234 Reichenberg